Política de devoluciones y reembolsos:

Ámbito: compras web. No aplica a compras presenciales.

1) Derecho de retracto (5 días hábiles)

Si compraste en tonico.uy, podés dejar sin efecto la compra dentro de 5 días hábiles desde la contratación o desde que recibiste el pedido. Para usar este derecho:

• Escribinos a info@tonico.uy con asunto “Retracto + N.º de pedido”.
• El producto debe estar sin uso.
• Reintegramos todo lo pagado (precio y pagos asociados).
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente (salvo error nuestro o producto defectuoso).

2) Exclusiones

El retracto no aplica en los casos previstos por el art. 16-BIS (p. ej., productos personalizados o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez).

3) Productos dañados o con error

Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, avisá a info@tonico.uy dentro de 48–72 h con fotos y número de pedido.

• Ofrecemos reemplazo o reembolso completo.
• En estos casos, nos hacemos cargo de los costos de retiro y reenvío.

4) Condiciones de la devolución

• Devolvé el producto con accesorios, etiquetas y embalaje (en lo posible).
• Procesamos el reintegro de inmediato; puede verse reflejado en tu cuenta según plazos del medio de pago. (Si pagaste con tarjeta, notificamos a la emisora).

5) Cómo iniciar

1. Escribí a info@tonico.uy con n.º de pedido y motivo (retracto/daño/error).
2. Te indicamos dirección o retira logística.
3. Una vez recibido y verificado, procesamos el reintegro.